Actuele vacatures bij Onna-onna

Onna-onna is een snelgroeiende, online aanbieder van verzekeringen, exclusief voor vrouwen. Onna-onna onderscheidt zich door excellente, oprechte en verrassende service voor haar klanten. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Amsterdam, waarvoor we regelmatig op zoek zijn naar versterking van ons team. Op deze pagina kun je lezen welke functies op dit moment beschikbaar zijn. 

Beschikbare functies

  • Service Innovatie Manager (m/v), Lid management team

  • Attente medewerker klantenservice (m/v)

Service Innovatie Manager (m/v), Lid MT, vanaf 32 uur per week

Voor ons hoofdkantoor in Amsterdam zijn we per direct op zoek naar een ervaren en talentvolle Service Innovatie Manager. Als onderdeel van het managementteam ben je in deze functie verantwoordelijk voor de kern van Onna-onna: excellente dienstverlening voor onze klanten.

Je ontwikkelt en coördineert alle service activiteiten van Onna-onna. Daarbij geef je leiding aan een team van 12 medewerkers en ben je eindverantwoordelijk voor de service budgetten van Onna-onna. Is de term “klantgericht” voor jou geen uitgekauwd begrip, maar een levensmotto? Wil je Onna-onna helpen om dé benchmark op het gebied van dienstverlening te worden? Dan is deze functie iets voor jou!

Verantwoordelijkheden

In de functie van Service Innovatie Manager ben je onder andere eindverantwoordelijk voor:

  • Klanttevredenheid en -loyaliteit
  • Het ontwikkelen en implementeren van nieuwe service innovaties
  • Het ontwikkelen van de dienstverlening via nieuwe kanalen (social media)
  • Samenwerking met onze service partners
  • Werven, aansturen en ontwikkelen van het service team
  • Het behalen van de service levels, alsmede het opleveren van rapportages op dit vlak

Jij?

We zijn op zoek naar een ondernemende, innovatieve en zelfstandige collega, op minimaal HBO-niveau. Je combineert conceptueel vermogen met de vaardigheid om zaken tot in detail te organiseren. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in de dienstverlening en bewezen ervaring in het verbeteren van serviceprocessen. Voor alles heb je een oprecht hart voor klanten en zit dienstverlening je in de genen.

Samenvattend ziet jouw profiel er als volgt uit:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Leidinggevende ervaring in de dienstverlening, bij voorkeur bij een echt service gerichte organisatie, zoals in de hospitality industie
  • Pragmatisch
  • Zelfstandig
  • Ambitieus
  • Zeer klantgericht
  • Minimaal 32 uur per week beschikbaar

Waarom?

Wij bieden jou een plek in het managementteam bij een jong, eigenzinnig bedrijf, op een inspirerende locatie. Daarbij bieden we je een marktconform salaris, afhankelijk van leeftijd en werkervaring en ruime mogelijkheden om je verder te ontwikkelen.

Kriebels?

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan een mail met CV en motivatiebrief naar jobs@onna-onna.nl of bel met Lex Orie op 088-3355555.

Klik hier voor de pdf versie van deze vacature.

Attente medewerker klantenservice (m/v), vanaf 32 uur per week

Onna-onna is per direct op zoek naar versterking van het klantenservice-team. Wij zoeken jou, wanneer je een kick krijgt van het echt vriendelijk en hulpvaardig helpen van klanten. Wanneer je niet 1, maar wel 5 stappen extra wil zetten voor klanten. Kortom, wanneer je enthousiast wordt van het verlenen van ouderwetse service!

Jij?

Als medewerker klantenservice ben je verantwoordelijk voor het verwerken van inkomende telefonische vragen en vragen per e-mail, met betrekking tot diverse verzekeringen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van telefoongesprekken. Hierbij valt te denken aan het opmaken van polissen of het invoeren van polisgegevens in het geautomatiseerde systeem. Je werkt hoofdzakelijk overdag, met af en toe een avond- of weekenddienst.

Jouw profiel:

  • MBO werk- en denkniveau
  • ervaring in de verzekeringsbranche
  • bij voorkeur in het bezit van het WFT basis diploma
  • assertief
  • attent en zeer klantgericht
  • stressbestendig
  • goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
  • goede computervaardigheden
  • bij voorkeur fulltime beschikbaar, minimaal 32 uur per week

Waarom?

Wij bieden jou een plek bij een jong, eigenzinnig bedrijf, op een inspirerende locatie. Je werkt samen met een leuk, nieuw team van vaste collega’s. Daarbij bieden we je een marktconform salaris (van +/- € 2200,- bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van leeftijd en werkervaring) en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.

Kriebels?

Heb je interesse in deze functie? Stuur dan een mail met CV en motivatiebrief naar jobs@onna-onna.nl of bel met Nienke Rijpstra op 088-3355555.