Kunnen we je helpen? bel 020 820 3650

Onze manieren

Manieren betekent voor ons dat we oprecht naar je luisteren en je helpen zoals jij van ons mag verwachten.
Zo zijn onze manieren:

  • Persoonlijke service staat vooropcontact onna-onna
  • Direct iemand aan de lijn
  • Geen lange keuzemenu’s of wachttijden
  • Eenvoudige polisvoorwaarden
  • Je weet precies wat er verzekerd is

 

Onze manieren in beeld

Om onszelf continu te verbeteren en om jou inzicht te geven in hoe we het doen, zijn we transparant over onze dienstverlening. We geven je inzicht in de belangrijkste onderdelen van onze dienstverlening:

Resultaten afgelopen week (week 23)

  • Gemiddelde wachttijd aan de telefoon:                   1:23 seconden
  • Percentage opgenomen binnen 1 minuut:             92%

Resultaten week 22

  • Gemiddelde wachttijd aan de telefoon:                   0:37 seconden
  • Percentage opgenomen binnen 1 minuut:              96%

 

Manieren betekent ook dat we je kritiek en suggesties ter harte nemen. Heb je ideeën, laat het ons weten.

 

De betrouwbaarheid van keurmerken

We hebben verschillende kwaliteitskeurmerken voor onze verzekeringen en zijn we aangesloten bij erkende consumentenorganisaties.

thuiswinkel_waarborg_logo_staand

Shop met vertrouwen!

Je mag er op rekenen dat webwinkels met het Thuiswinkel Waarborg voldoen aan een aantal belangrijke criteria op het gebied van wet- en regelgeving, financiële stabiliteit en veiligheid.

Lees meer over dit keurmerk

logo-kifid-nieuw

Onafhankelijke klachtafhandeling

Het KiFiD is een onafhankelijk klachteninstituut, waar wij als dienstverlener bij aangesloten zijn. Ons inschrijvingsnummer bij het KiFiD is 300013420.

Lees meer over het KiFid

 

 

Eerlijke klantreviews

KiyOh is een specialist in klantbeoordelingen. Zo leren we van de feedback die we van onze klanten krijgen. Inmiddels zijn er duizenden webshops die KiyOh gebruiken.

Lees meer over dit keurmerk

independerkeurmerk

Vergelijken op kwaliteit

Het Independer Keurmerk staat voor:

  • Prima polisvoorwaarden bij je autoverzekering
  • Duidelijkheid en kwaliteit
  • Uitmuntende service

Lees meer over dit keurmerk

 

 

onna-onna, vriendinnetjes van Aegon