Kunnen we je helpen? bel 020 820 3650

Wat gebeurt er met onna-onna?

Onlangs is besloten om te stoppen met investeren in onna-onna. Ons kantoor in Amsterdam gaat dicht.

  • De klantbediening van de onna-onna fiets- en pakketverzekering is vanaf 1 oktober 2017 overgedragen naar een andere tussenpersoon, namelijk ProRisk (pakketverzekering is de verzamelnaam voor de onna-onna inboedel-, opstal-, doorlopende reis-, aansprakelijkheids- en gezinsongevallenverzekering). 
  • De klantbediening van de onna-onna autoverzekering is per 1 november 2017Aegon. 

Wij als onna-onna team stoppen. Dit betekent dat we afscheid nemen van jou als klant. Maar maak je geen zorgen, jij blijft gewoon goed verzekerd. Hier hoef je niks voor te doen. 

Wie is ProRisk?

We hebben voor onze fiets- en pakketverzekeringsklanten het stokje overgedragen aan ProRisk

ProRisk is een assurantie- en hypotheekkantoor met betrokken en deskundige mensen. Net als onna-onna is het kleinschalig en persoonlijk. Ze geven klanten advies over verzekeringen, maar hebben ook kennis op het gebied van hypotheken en bankzaken. ProRisk staat voor inventarisatie en analyse van risico’s, “Want lang niet alles hoeft verzekerd te worden”, aldus directeur Frank Visser.

Het kantoor van ProRisk is elke werkdag geopend van 8.30 tot 17.00 uur. Vanaf nu kan je voor al jouw vragen of wijzigingen rechtstreeks contact opnemen met ProRisk via tel: 085-0703101, of per mail: info@prorisk.nl.  

 

Veelgestelde vragen rondom de fiets- en pakketverzekering

Wanneer krijg ik een nieuw polisblad?

Jouw onna-onna polisblad blijft geldig (de klantenservice voor deze verzekeringen gaat over naar ProRisk, maar de verzekeringen blijven bij dezelfde volmacht en risicodrager). Elk jaar wordt jouw onna-onna verzekering automatisch verlengd (prolongeren). Wanneer jouw fiets- of pakketverzekering wordt verlengd dan krijg je van ProRisk een nieuw polisblad. 

Blijven mijn premie en polisvoorwaarden hetzelfde?

Ja, de overgang naar ProRisk heeft geen invloed op jouw premie of polisvoorwaarden. Wel kan het zijn dat jouw premie en/of voorwaarden bij  prolongatie veranderen. In dat geval zal je door ProRisk op de hoogte worden gebracht. 

Hoe kan ik mijn polis wijzigen?

Wil je de dekking van jouw verzekering wijzigen? Hiervoor kan je terecht bij ProRisk op 085-0703101 of laat je eenvoudig terugbellen door je gegevens achter te laten op deze pagina. Ook kan je jouw adreswijziging direct doorgeven via deze pagina

Wanneer kan ik een nieuwe verzekering afsluiten?

Via de website van ProRisk kan je een nieuwe fiets- of pakketverzekering afsluiten. Je kunt je pakket vanaf 1 oktober ook uitbreiden met een buitenshuisdekking en een rechtsbijstandsverzekering.

Hoe zit dat met een (lopende) schade? 

Heb je nu een lopende schade? Geen zorgen! Deze wordt ook in de nieuwe situatie in behandeling genomen door Melching. Melching is de Volmacht voor de fiets- en pakketverzekering(en). Zij zullen vanaf 1 oktober werken met ProRisk. Wil je een nieuwe schade melden? Vanaf 1 oktober kan je hiervoor terecht bij ProRisk. Meld je schade eenvoudig online op deze pagina.

Hoe wordt mijn premie straks afgeschreven? 

Vanaf 1 oktober 2017 wordt jouw premie nog automatisch van hetzelfde rekeningnummer afgeschreven: NL30ABNA0452953839 te Drachten. De naam van deze rekening zal veranderen van onna-onna naar ProRisk. Tip: vermeld bij een handmatige betaling altijd even je eigen polisnummer.

Tot wanneer kan ik gebruik maken van mijn klantvoordelen? 

De onna-onna klantvoordelen zijn nog geldig tot en met 31 oktober 2017. Maak dus nog snel een afspraak voor jouw fietsreparatie aan huis, het installeren van een gecertificeerde kluis, of verwen jezelf met een gunstig Bloomon abonnement. Bekijk het overzicht van alle klantvoordelen hier.

Wat verandert er nog meer?

Het belangrijkste is dat jij goed verzekerd blijft, tegen dezelfde voorwaarden. Dit verandert nu niet. Wat wel verandert:

  • In oktober verschijnt de laatste onna-onna nieuwsbrief;
  • We stoppen eind oktober met onze social media (facebook, Instagram en Twitter). 
onna-onna, vriendinnetjes van Aegon